L’obiettivo della garanzia è quello di ripagarti della fiducia che ci hai accordato.

In medicina non sempre è possibile predire l’andamento delle terapie in modo esatto e una prestazione eseguita a regola d’arte non sempre restituisce risultati perfetti. 

Tuttavia, noi vogliamo coprire il rischio che tu abbia pagato una terapia di cui non sei soddisfatto del risultato, sia a breve che a lungo termine.

La garanzia che ti offriamo sarà composta da due parti: garanzia sulle prestazioni e garanzia sul servizio generale.

 

Garanzia sul servizio generale

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• Garantiamo che avrai un preventivo dettagliato sempre aggiornato e ben spiegato sul tuo piano di cure. La spesa che affronterai per le cure sarà quella del preventivo e non avrai mai altre richiesta extra da parte nostra, anche a costo di rimetterci economicamente.

• Non è sempre possibile predire i tempi di attesa delle varie prestazioni, poichè il nostro è un mestiere ricco di “imprevisti”. Tuttavia, garantiamo che se avrai aspettato più di 45 minuti in sala d’attesa per eseguire la prestazione programmata, noi ti rimborseremo il tempo perso con un’igiene professionale omaggio.

• Garantiamo che non sentirai mai dolore durante i trattamenti eseguiti da noi, nè durante né dopo la prestazione. Ovviamente a patto che tu abbia eseguito scrupolosamente le indicazioni che ti forniremo, sia prima di eseguire la prestazione che dopo. Non dovesse essere riscontrato da te quanto appena detto sospenderemo la terapia e la rimanderemo. Se non vorrai rimandarla allora ti rimborsiamo la spesa che hai sostenuto per quell’appuntamento.

• Garantiamo l’utilizzo di strumenti radiologici di ultima generazione che permettono la più bassa emissione di radiazioni possibile, compatibile con il tuo problema.

• Garantiamo che in ogni momento ti forniremo tutte le spiegazioni possibili e in termini del tutto comprensibili sulle prestazioni che stai eseguendo.

• Garantiamo la certificazione oltre che il controllo/manutenzione periodica dei nostri materiali, prodotti, strumenti e apparecchiature. 

• Garantiamo che utilizzeremo soltanto materiali e impianti dentali di prima scelta. Non cercheremo mai di risparmiare sui costi abbassando la qualità delle prestazioni per rimediare a sconti troppo alti o a prestazioni mal pagate da assicurazioni varie, anche a costo di perderci.

• Garantiamo l’esperienza dei nostri odontoiatri e igienisti, che non sarà mai inferiore ai 5 anni. 

 

Garanzia sulle prestazioni

 

• Le cure endodontiche e conservative (otturazioni, ricostruzioni e devitalizzazioni) sono garantite per 3 anni. Se non sarai soddisfatto sul risultato immediato le rifaremo gratuitamente

• Le nostre protesi (intarsi, corone, protesi mobile, protesi fissa su impianti) sono garantite 5 anni su eventuali rotture. 

• Le prestazioni di implantologia sono garantite a vita. Qualsiasi problemadovesse avere l’impianto lo rimettiamo gratuitamente (se possibile rimetterlo)

 

Condizioni di validità della Garanzia

 

Le prestazioni potranno essere garantite soltanto a patto che avrai rispettato le indicazioni, prescrizioni, raccomandazioni che ti abbiamo fornito al momento dell’esecuzione. Sarà fondamentale mantenere una buona igiene sia domiciliare che professionale. Lo stesso è valido per le visite di controllo programmate e anche per i check-up dopo il trattamento, che dovranno essere almeno una ogni 12 mesi.

 

Come si richiede la Garanzia?

 

Per richiedere la garanzia non ti basterà far altro che farlo presente al Direttore Generale durante la tua visita di controllo. Non ci sarà bisogno di compilare nessun modulo e non ci saranno formalità da osservare.

Saremo felici di rifare un lavoro che non è perfetto. Il nostro obiettivo primario è la tua soddisfazione, perchè tu sei il nostro bigliettino da visita. È nostro interesse rifare un lavoro che non è perfetto, non solo tuo. 

ATTENZIONE: Questo la garanzia è un servizio che è stato introdotto da settembre 2023, dunque tutto ciò che è scritto avrà validità da questa data.